问题1：
登录学习通APP后，主页无法查看“消息”，无法进入“课程”。
解决方案：
不要使用学号登录学习通；如果已经使用手机号注册并登录，完善信息时需绑定身份证号码，并使用身份证号重新登录。
问题2：
登录学习通APP，无法进入“考试”。
解决方案一：
完成人像采集，可以进行“考试”。
解决方案二：
使用身份证号码登录，“考试”进入路径为首页-消息-收件箱-考试通知
问题3：
听力播放过程中点击暂停键后听力无法继续播放。
解决方案：
听力音频不中断播放，只能播放一次；点击暂停键无法继续播放！！！
听力共有30道小题，完成前一小题滑动屏幕点击下一小题；待30道听力题全部完成后，才能点击“下一题”键进入第二大题。
问题4：
不按照题目顺序答题，先点击“下一题”答词汇与结构题，再返回听力题时，听力音频无法播放。
解决方案：
按照题序答题，首先完成听力部分，再点击“下一题”进入第二部分。考试不支持回看上一题，只能往下翻页。
问题5：
作答过程中听力播放中断。
解决方案：
建议学生查看网络情况。建议使用Wi-Fi，如果使用手机流量，尽量确保网络信号质量较好。
问题6：
答题过程中，手机跳出弹窗或者有电话或者短信进入，干扰答题。
解决方案：
答题前，请关闭移动设备通话、录屏、音乐、闹钟、提示音等可能影响正常考试的应用程序。
可以在手机的“设置”-“通知”里关掉。学习通APP无法禁用其它APP的通知。
问题7：
选项显示不全，无法看到完整选项。
解决方案：
提前调整好手机的显示模式。如果仍出现以上情况，建议更换手机答题。
问题8：
作答时无法查看上一题。
解决方案：
按题目顺序作答，本次考试不支持回看上一题。
问题9:
学生拒绝抓拍屏幕，系统监控显示为“异常”。
解决方案：
请同意系统抓拍屏幕。
问题10：
人像匹配程度显示“异常”。
解决方案：
不要遮挡面部、或者佩戴口罩等遮挡面部的物品。
